Livraison chez Parfum Approprié

Nous mettons tout en œuvre pour que vos parfums et produits de fragrance vous soient livrés avec soin, rapidité et sécurité. Les informations ci-dessous détaillent nos options de livraison, les délais et les conditions applicables.

Suivi de colis
Le numéro de suivi fourni dans l’email de confirmation vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur. Vous pouvez également consulter ce statut depuis votre compte client sur parfumapproprie.com.

Livraison et réception

• Adresse : Veuillez vérifier scrupuleusement l’exactitude de l’adresse de livraison. Parfum Approprié ne peut être tenu responsable des retards dus à une adresse erronée.
• Absence : En cas d’absence, le transporteur déposera un avis de passage. Vous pourrez alors soit reprogrammer une livraison, soit retirer le colis au point relais indiqué.
• Livraison en point relais : Vous pouvez choisir cette option lors de la commande pour plus de flexibilité.

Livraison internationale (hors UE) et droits de douane
Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, des droits de douane, taxes locales (TVA, etc.) ou frais de dossier peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont pas inclus dans nos prix ou frais de port. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre administration douanière locale avant de commander.

Colis endommagé ou non livré

• Colis endommagé : Si l’emballage est visiblement endommagé à la réception, refusez-le et contactez-nous immédiatement via parfumapproprie.com. Si vous l’avez déjà accepté, signalez-le sur le bon de livraison et contactez-nous dans les plus brefs délais avec des photos.
• Suivi indique « livré » mais colis non reçu : Vérifiez auprès de votre entourage et des voisins. Si le colis reste introuvable, contactez-nous sous 7 jours pour que nous ouvrions une enquête avec le transporteur.

Commandes multiples et articles en précommande
Si votre commande contient des articles avec des disponibilités différentes, elle pourra être expédiée en plusieurs colis sans frais supplémentaires. Pour les articles en précommande, la date d’expédition estimée est indiquée sur la fiche produit.

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition via le formulaire de contact sur parfumapproprie.com.